今锦上卡片预约问题，要求补发/发货

网友保保_bHclO7Yq 2023-11-01

已完结

该券卡是一朋友于去年转赠给我的，看了卡片上面写明的时间点是提前三天预约即可提货，我也问了当时的客服人员，说是提前三天预约即可到货，今天11.1号预约11.4号的时候，说是提前三天只能预约发货的时间，原定11.4号是与姐姐约定到货的时候，让线下客服走人工通道结果反复强调自己也是走的自助通道，线上的仓库人工客服后续无回复，沟通时间是属于人工服务在线时间的

投诉进度

平台自动完结

2023-12-17 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-02 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-01 17:29:35

用户发起投诉

2023-11-01 17:24:44

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