投诉拼多多商家拿着所谓影响二次销售拒收 并且买家没有收到货 要求买家买单 询问商家不予解决

在10月17日 我在拼多多平台买了一双鞋 收到货后 我试穿一下 发现买大了 以为塞个鞋垫就会好一点 发现依然大 选择退货退款 我把鞋子装好 包括里面的泡沫防尘袋 鞋子我也检查没有问题 退货给商家 商家收到货直接选择拒收 发一张照片跟我说影响二次销售 可我只是试穿 发现大 选择退货 跟商家协商无果 依然所谓的影响二次销售 拒收给我 当时我就想那行吧 我等商家拒收过来 我拿到货看看到底是什么影响二次销售 可是10月27日商家拒收给我 到今天11月1日 依然没有收到货 中间我看快递到了一个我不认识的地方 快递员打电话给我说 商家发错地址 我给了快递员新的地址 又过了两天我看快递又发错了到了另一个错误的地址 我就联系商家 询问一下快递情况 商家态度很不耐烦 一直说影响二次销售 还说让我自己联系快递员 我打电话给快递员快递员说是商家发错地址 我把这个情况跟商家说 商家说这个不归她管 一直跟我说影响二次销售拒收 可我只是觉得这么多天没有收到快递 中间还发错过两次地址 我就去联系商家解决这个问题 商家不解决 一句不归她管 让我自己联系 发错了两次地址 两个地方的快递员都说不归他们管 那我应该要为这件事买单吗？钱也给了 货也没收到 一句拒收就要我直接买单吗？我也很着急 因为星期五就要放假回家了 就不在这个地址了 联系拼多多客服也无果 我只是希望快点拿到快递 商家一句影响二次销售 就把我拒收 我货也没看到也没收到 联系商家也不管 我觉得我不需要买单

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-12-17 08:00:12

处理结果

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用户补充投诉

2023-11-01 22:10:55

补充内容

我再询问商家商家居然跟我搪塞说在驿站 发给我一张在我没退货之前的快递截图给我 我要投诉商家态度问题和拒收原因还有拒收以后买家没有收到货却要求买家买单 我觉得我的消费权益没有受到保障

消费保投诉平台跟进

2023-11-01 22:05:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-01 22:05:41

用户发起投诉

2023-11-01 22:03:56