顺电不同意更换新款拖地机器人，违反消费者权益

网友保保_GvgjKtpk 2023-11-02

已完结

顺电618购买了拖地机器人，因为装修房子，和店里沟通了等通知再发货！期间出了新的产品，现在还未发货，和商家沟通愿意补差价换新款，因为旧款需要多买一个模块，现在和商家沟通，商家不同意并且告知要收取每天1‰的仓库置放费！请合理听取诉求，我们当时没有任何合同或者告知，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2024-01-07 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-07 16:36:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-02 18:04:40

用户发起投诉

2023-11-02 17:59:32

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