顺电公司收取我800元意外保险费用，在我要求行使保险权利维修更换电脑时，拒绝维修。

网友保保_Gdpona82 2023-05-27

已完结

2023年5月27日，我与“常用常新”公众号沟通多次，对方拒绝维修。我签署保险协议时，保险条款为“产品正常使用过程中出现意外导致机器性能故障而提供免费维修”。我的电脑意外关机，经检查时内部有少量液体，这是包含在保险服务范围内的。而客服拒绝维修，我希望公司可以履行相关条款，为我提供免费维修或更换电脑服务。

投诉进度

平台自动完结

2023-07-12 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-01 14:34:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-05-27 13:10:29

平台审核通过

2023-05-27 12:10:37

用户发起投诉

2023-05-27 12:09:07

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