京东拍拍清仓不退钱 货都退了却不退款

李11 2023-11-08

已完结

在拍拍清仓购买洗衣机洗鞋机宣传5成新并不符合宣传5成新标准 实际到手1成新破损严重无法使用各种破碎变形 还有不开机坏机器 要求退货退款处理 在平台找不到售后无人员处理解决 相关订单都没有订单号 货物已经按照客服要求寄回去了 货款一直不退 事情没有解决 我已经投诉两次了 没有解决问题 却给我直接关闭投诉

投诉进度

平台自动完结

2023-12-24 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-11-11 13:56:15

跟进内容

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

平台跟进

2023-11-08 10:15:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-08 10:15:45

用户发起投诉

2023-11-08 10:11:13

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