拍拍清仓拒收退货，拖延处理，要求赔偿退款

网友保保_8Tzc54A6 2024-02-02

已完结

24年1.16号收到来自京东拍拍清仓的产品，外包装严重破损，我方已拒收，联系京东物流，物流说是要发件方处理，后货物拒收退回拍拍清仓平台，1.27号快递人员送至仓库，仓库人员拒收此单商品，后我方又以邮件的形式联系拍拍清仓客服，客服说已通知仓库收货，待收货后在与我方处理售后，1.29号快递小哥再次跟对方仓库联系，对方还是以拒收的方式不处理，然后我方又与对方客服联系，对方客服还是说通知仓库收货，2.1号快递小哥再次跟对方联系，对方还是采取拒收的形式不处理，一直拖拉，到现在也不回复

投诉进度

平台自动完结

2024-03-19 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-02 11:48:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-02 11:48:21

用户发起投诉

2024-02-02 11:41:46

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