7岁侄子误操作订阅canva可画VIP，客服不同意退款

网友保保_XNwtNvDF 2023-11-08

已完结

我是一名高中生，因为在上学，手机放在家里，被7岁的侄子拿来玩，然后他不相信点到了canva可画app里，并不小心点了订阅价值298元的一年vip，后面周末放假我回到家才发现被扣了款，发现之后我也第一时间申请退款了，但是客服并不同意我退款，然后我又重新申请了退款，客服还是不同意，在订阅的时间里我没有使用过canvc可画里的vip权限，这三百块钱对于我来说就是两个周的生活费，我也跟客服阐明了理由，所以我希望canvc可画可以给我全额退款

投诉进度

用户申请完结

2023-11-14 15:39:13

解决方式

已解决

解决方案

其它

平台跟进

2023-11-08 16:00:06

跟进内容

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平台审核通过

2023-11-08 13:11:39

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2023-11-08 13:10:16

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