可画凌晨深夜自动扣费没有通知消费者，并且不给退费

网友保保_T5oPi3FR 2024-01-29

已完结

在1月25日晚上，“可画”商家软件提供 14天免费试用，结果却在深夜两点进行扣费，没有显著通知到消费者，并且我在官方进行退款，官方拒绝了两次!并且我联系不到可画的客服!可画客服一直显示在繁忙!法律要求当商家提供自动续费服务时需要提前五日通知，可画并没有提前五日通知还在夜深人静的时候进行扣费，欺骗消费者，并且恶意拒绝退款！诉求内容退赔费用

投诉进度

平台自动完结

2024-03-15 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-30 08:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-29 23:38:08

用户发起投诉

2024-01-29 23:34:23

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