京东以旧换新虚假宣传旧物（电脑）估价，新电脑已激活无法退货，强卖
网友保保_4f028131
我在京东使用旧电脑回收购买拯救者r9000p，旧电脑估价为2600➕补贴1000。爱回收为了压低价格，进行不合理质检。 1. 爱回收质检不合理。他们的质检报告声称我“电脑外壳及屏幕存在划痕”、“外壳磕碰/变形/断裂”、“屏幕有亮坏点、漏光、斜纹、发黄”。首先，我在他们提供的证据里并未观察到这些现象；其次，我可以提供交货时我的电脑的视频，并无上述问题。我的电脑是今年2月才买的，更换电脑只是因为它没有独立显卡，而不是因为它存在使用方面以及上述的“鸡蛋里挑骨头“的问题。 2. 电脑包装不合理，爱回收和京东都有责任。 京东的责任：爱回收与京东合作，下单时“上门取件”直接采用京东物流。但是，京东并不提供电脑包装，只用普通快递盒以及塑料膜就把我的电脑运走。同时还跟我强调“京东并不提供电脑邮寄服务，如果我是个人寄电脑，是不会给我寄走的。但是现在是爱回收的平台，京东也是不会负责的，只能够提供保价服务“，说完这话让我购入了保价服务。 爱回收的责任：爱回收本身并未在平台上注明电脑需要顾客自行提供包装，我合理认为爱回收故意不对此进行强调，是为了方便在质检是挑问题从而压低价格。 如果这两个平台都不打算为此负责，我作为消费者凭什么要因此负责？如果他们的合作只能以这种互相踢皮球的形式声称自己没责任，我的建议是别合作了。 3. 京东存在欺*消费者、强卖行为。 首先，我会换新电脑的很大一部分原因是因为京东的“以旧换新“估价在市场价范围内，并且还会给予补贴。他们声明”估价“需要以实际质检为准，但是质检后的价格与估价相差太多，甚至可以说远低于市场价。同时还存在为了减少京东旧物补贴，而故意把质检后的价格压低到补贴门槛之下的情况。（比如，京东补贴是满2500+1000，我的电脑估价是2600，质检后压低到2100，无法拿到这所谓的“1000”补贴，很难不怀疑京东与爱回收联合欺*消费者） 其次，此时的状况是：新电脑已经到了，旧电脑回收价格并不满意，如果我要从爱回收上退回我的旧电脑，那么“以旧换新“无法完成，新电脑已经激活无法退回，我只能承受新电脑的完整账单。这怎么不算是另一种形式的“强卖”呢？ 4. 爱回收平台客服回复慢，只会将责任转嫁给他们所谓的“专员“。且投诉无门。 从京东下单的旧物回收，投诉时京东只能转向爱回收，爱回收客服回复不仅像轮回，还只会说“我们会让专员尽快联系您“，我的时间不是时间吗？
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