售后太差，不承担该有的责任

网友保保_6ReCq1fK 2023-11-09

已完结

三星双开门冰箱不制冷了，苏宁商场安排维修人员上门，说需要拉回去修，我家是六楼，没有电梯的情况下，更加没有任何包装防护下就一个人磕磕碰碰拿下去，在同样的情况下磕磕碰碰的一个人拿上楼，可想而之整个冰箱外观已经凹凸不平，油漆划痕一片片，门也因拆下来经过碰撞安装上有疙瘩声不好关的问题，联系客服包括她们领导居然说，外观不要紧，只要内在好用就可以，说不收维修费了，赔你200好了，交涉不同意，又说赔偿500元，觉得我得了很大便宜，我说冰箱是放在大厅的，这样相当于一个人的形象不大好，对方说着又没关系冰箱能用就行，这样的态度太寒心，门来重新安装好了几天后又这样，联系客服回复门修不好了，说不是给你500了么，还没收你维修费，这样的售后态度不能接受

投诉进度

企业完结

2023-11-22 10:47:29

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-09 15:24:24

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2023-11-09 11:41:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-09 11:41:42

用户发起投诉

2023-11-09 11:40:04

展开全部