美团虚假宣传，诈骗

网友保保_zNO2WbLa 2023-11-09

已完结

贵平台您好，我投诉美团商家，商家承认虚假宣传，平台也承认，平台客服承认就是不解决问题，商家不解决问题，根据法律法规商家违反了消费者保护权益法，违反了，化妆品监管条例第37条，违反了中国人民共和国反不当竞争法第8条规定，第20条规定，在美团上购买已知医疗器械专营店，产品，订单编号为：1000 7969 3296 6511 476，事情经过:我购买此产品备案号为:粤G20****6512，通过国家药品监管管理局查询，备案信息里面没有祛痘的功效，根据法律法规商家属于欺诈消费者，要求商家提供具有祛痘功效的检测报告， 平台应按着消费者权益保护法第55条处理，赔偿3倍，不满500为500处理。还查了一下相关法律截屏已图片形式上传。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-25 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-11-10 16:28:36

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2023-11-10 15:43:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-10 15:43:24

用户发起投诉

2023-11-09 20:10:17

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