淘宝阿里健康大药房海外店不支持七天退换，同时存在违法经营的问题

网友保保_MBmwkfVY 2023-11-10

已完结

本人11月1日在淘宝平台“阿里健康大药房海外店”购买一款博朗耳温*6525，收到货后发现商品有划痕和存在测温异常的情况，无法正常使用，要求店家退款或更换处理，多番交涉，商家不同意退换，告知这是海外产品，不支持七天退货，但我购买时无任何的提醒和标注这是无法退换的产品，商家只提出补偿40元，也未能证明商品的真伪问题，同时发现商家的证照已过期，属于违法经营，现要求退货退款处理

投诉进度

用户评价

2023-11-11 15:21:02

用户申请完结

2023-11-11 15:20:45

申请原因

淘宝平台已处理退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2023-11-10 17:02:02

用户发起投诉

2023-11-10 16:56:34

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投诉信息

阿里健康大药房

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

265元

投诉编号：

96453888

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