大疆无人机消费投诉

网友保保_ITUwOuYJ 2023-11-10

已完结

我干2023年10月胸渓了一合大張mini4 Pro元 人机, 该机型宣传承诺365度全向避障。我于2 023年11月飞行的时候,点击自动返航,无人 机实现自动返航, 结果在降落点, 无人机没有 提示无法降落,直接启动避障功能, 撞到树 枝, 调入水中。 树木的树冠很大, 不明白为什么撞树。全程使用自动返航，还在一年保修期。发回给大疆维修，客服告诉我不能免费维修，要付费。这个应该是属于产品质量问题，免费维修。 大疆的案例号是CAS-14****89-M0****K3

投诉进度

平台自动完结

2023-12-26 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-10 18:28:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-10 18:14:37

用户发起投诉

2023-11-10 18:13:26

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