服务质量特差劲

白 2023-11-10

已完结

在西安十字绿源电动车专卖店买的电动自行车，刚好到一年半时间，然后控制器坏掉了，在11月4号。用货拉拉把坏车拉到店里，说要换控制器，需要三天时间，结果等了整整7天，然后在11月10号下午17点左右，微信告知过来要取车，结果店主不愿意等，说自己19点下班。让我在路上耽搁两个小时。回去耽搁一个小时，然后打电话给店主，店主不愿意来店里，说要叫悠悠跑腿，把钥匙送来自己取车，来回运费自己承担，我想问一句，绿源电动车有这样做生意的吗？

投诉进度

平台完结

2023-11-17 09:58:37

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

绿源电动车回复：联系客户多次拒接，已联系门店，门店表示今天会将车子用货拉拉给客户送过去，如有问题再来电40****7505。

平台跟进

2023-11-11 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-10 19:58:32

用户发起投诉

2023-11-10 19:56:05

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