小米商城购买的小米14至今未发货，客服不解决问题，投诉补发/发货

网友保保_HQMRRsvj 2023-11-11

已完结

我于11.1日凌晨在小米商城购买小米14黑色16+512版本，至今11日，仍未发货，客服解释按订单顺序发货，据我了解，比我下单晚几天的已经有发货的了，客服和专员一直踢皮球，不发货

投诉进度

企业完结

2023-11-13 16:21:04

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-11-11 22:58:27

补充内容

专员只会说废话，让我等

企业跟进

2023-11-11 13:40:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2023-11-11 09:27:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-11 09:27:31

用户发起投诉

2023-11-11 09:26:13

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