中国黄金店员误导购买手链，拒绝退款
网友保保_EWiF7pGV
已完结
本人在进店购买按克镯子后由于她们看到本人 带的资金有限，店员诱导本人去到一口价区推荐手链，本人本意是要购买按克算黄金，店员推荐黄金手链后说可以先购买后期给本人换手镯；本人也问过店员要换的是不是按克手镯，店员一直诱导本人说是可以，本人才被其说动 买了手链，店员手很快就把标签剪了，还没等 我确认要不要，店员一直诱*我可以换我想要的按克黄金，本人听到可以换取按克手镯才会同意购买。与商家协商后的处理情况:后面发 现很不对劲，事后再问店员却发现店员说的不一致，我要的一直是按克黄金，店员一直把我误导说可以用一口价换按克黄金，本人去到店里和店员协商，店员以公司规定为由不愿意退款，店员给我买的是工艺品，店里还没有称重 器，我回家称了 手链只有5克，按照市场金价只有三千多，这不是诓*吗？店员就没有和我说清楚这是一口价的，也没有说清楚这个手链 是不可以换按克黄金的！只说这是工艺品这不是假的吗？这不是欺*消费者吗？ 希望有关 部门如何处理:希望有关部门可以帮我解决问题，我是经过再三考虑在选择这家在这家店员 手里购买的，不料是这样的结果，希望市场监察部帮我检查清楚
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
