Mo****sy天猫旗舰店不处理换货

花儿 2023-11-12

已完结

2023年11月5日收到在mo****sy天猫旗舰店购买的一条裤子，由于尺码不合适申请换货，申请成功遂寄回换号，11月10日早上商家签收成功，但是自此商家没有任何处理售后，不论如何联系客服都是不知道原因，希望平台催促商家换货发出。

投诉进度

企业完结

2023-11-24 11:57:52

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

您好，我司于2023年11月13日，收到消费者关于订单换货问题的投诉。于2023年11月20日-2023年11月24日多次联系消费者电话无人接听，订单查看已换货发出，并显示11月16日签收。

平台跟进

2023-11-12 19:13:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-12 19:13:16

用户发起投诉

2023-11-12 18:31:38

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