梦洁家居床品质量问题，要求退款和更换
网友保保_96a23259
已完结
2023年9月20日在湖南省常德市澧县梦洁家居生活馆，899元购买儿童（杰西猫）四件套，在店内看过被套后拿礼盒回家自己清洗。11月11日晚上在孩子（9岁）床上发现床单有破口，进而仔细搜查发现还有一条0.5毫米宽×3厘米长的补贴处，发现后立即跟店家微信沟通，12日上午将整套床品拿去店铺沟通处理。店铺方案：更换同款床单，我的诉求：问题床品套件退货退款（可以就床品使用折价退），或者更换同等价位其它床品。店家以床品已经使用，超过7天才发现床单问题，仅换床单。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
解决方式
已解决
解决方案
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