华为商城购买笔记本电脑遭遇退差价问题

网友保保_35Yuzwlz 2023-11-13

已完结

2023.10.13日家人在华为商城购买华为ma****ok 14S 2023 i5 16G 1t 笔记本电脑一台，裸机价格为6599，10.14日下午收到，10.31日发现该商品商城已进行降价600元销售，遂联系客服，客服答复19日及之后购买享受双十一价保30天，以之前购买价保七日问题反应时已过价保日期不予保价拒绝退差价！发现降价时不是开始降价日，有理由认为10.19日开始就开始降价销售。本人认为保价不合理，商城应退补差价。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-29 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-11-14 08:17:26

补充内容

价保七天在购买页无提示，需咨询客服才会知晓，存在误导消费者嫌疑，正常都是七天无理由退换，价保七天形同虚设。强烈要求平台全额退差价。

平台跟进

2023-11-14 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-13 16:41:48

用户发起投诉

2023-11-13 16:39:51

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