香江家居质量问题严重，拒不退换货！

网友保保_0AqtYtlE 2023-11-14

已完结

2023年10月，我在沈阳市香江家居直营的金海马家居购买一套价值6000元的皮质沙发，商家于11月12日送货，送货时我就发现了商品有多处无法修复的质量问题，与销售时查看样品的质量完全不符，以次充好，与商家协商换货，商家拒不换货，遂与商户协商退货，商家拒不退货。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-30 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-14 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-14 13:44:57

用户发起投诉

2023-11-14 13:40:23

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