沙发颜色不一样、不按期发货、也不给予售后服务

网友保保_sY0ED9aI 2023-05-05

已完结

我们是4月16日在成都市新都区成彭路香江家居三馆购买的沙发、茶几、床，当时我们因看的沙发颜色很浅，也问了他们销售，这款沙发是不是浅色系，他们说的是，我们就当时就购买了 结果等到5月5号送货上门后颜色就跟我们当时拍下来照片颜色严重不相符，现在我们要求退换货，对方不予退换货，导致沙发跟我们的装修风格严重不匹配，后面我们又找的他们经理沟通 ，他说是因为他们的灯光打起才显得沙发白的，那我们当时购买的时候问他们是不是浅色，他们说销售是是，现在我买的了就说是这个深色的颜色，我们就找他们退换货，他们不同意，还说啥喊我们加钱退换货！另外还有就是我们喊他们发货时间是4月29号前送达，他们没有按期送达，结果等到5月5日才送达 ！

投诉进度

平台自动完结

2023-06-20 08:00:11

处理结果

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平台跟进

2023-05-10 14:30:30

跟进内容

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用户补充投诉

2023-05-05 23:35:31

补充内容

当时实际我们看的颜色

用户补充投诉

2023-05-05 23:31:33

补充内容

另外当时在商品销售单上商家说送沙发凳一个也没有送

平台审核通过

2023-05-05 23:25:38

用户发起投诉

2023-05-05 23:21:02

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