大众点评霸王条款不给使用券

网友保保_PWOMe4O2 2023-11-14

已完结

按照详情页面去店铺使用优惠券，店铺态度强硬不给使用，说是大众点评胡乱修改他们的使用规则，本来可以用四张券，最后只用了一张，导致我多花费了330元，要求大众点评赔付我多花的费用。跟大众点评客服联系过多次，不肯赔付，告诉我商家就是不给用她们也没办法，但是我是按照她们页面显示去使用的呀，为什么要我承担这本来不应该产生的费用，大众点评多次打电话只肯赔付30元，我不接受，要求退还我多使用的费用

投诉进度

平台自动完结

2023-12-30 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-11-14 16:06:50

跟进内容

您好，已收到您的问题，为您核实反馈。

平台跟进

2023-11-14 15:40:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-14 15:40:22

用户发起投诉

2023-11-14 15:38:32

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