分期乐苹果自营平台售后态度极差 不给顾客退货退款 卖二手东西不事先标明

网友保保_pMBNk61v 2023-11-14

已完结

11.8日晚我在分期乐平台购买苹果耳机 11.13日收到拆开后检查发现有使用痕迹 有划痕 有破损 有污垢 连手机没连上 客服就因为这个不给退货退款 他给我发二手翻新耳机他还有理了 我花正品钱 买二手货

投诉进度

企业完结

2023-11-20 09:00:31

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-14 17:44:42

跟进内容

您好，您的问题已经帮您转达相关部门核实，请您保持电话畅通！

用户补充投诉

2023-11-14 17:31:31

用户补充投诉

2023-11-14 17:31:29

补充内容

客服意思我激活了耳机不给退 请问这是理由嘛 给我发二手的 二手的也行 起码你收拾干净啊 上一个人的污垢在这我咋用啊

平台跟进

2023-11-14 16:25:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-14 16:25:51

用户发起投诉

2023-11-14 16:21:51

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