17网商家私自降价，拒绝退款钱打了水漂，侵犯消费者隐私

网友保保_kwZ3GowK 2023-11-17

已完结

本人通过17货源App购买97元的上衣，试穿后因衣服不好看花12元和支付3元平台代发费将衣服完好退回商家． 商家不通过平台处理，加我微信，私自降价，以降价为由要求先支付差价17元并不承担消费者退回运费,并拒不提供降价证据。本人无其他办法，只能同意先转给他17元后，他才给退款.然而他又说退不了，我的钱打了水漂！！！ 此过程发现商家平台截图我的个人信息，通过订单找到我的手机号，加我的微信，严重怀疑17货源app对消费者隐私的保护性． 已知的退货地址电话：189****3760

投诉进度

平台自动完结

2024-01-02 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-21 16:20:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-17 21:51:46

用户发起投诉

2023-11-17 21:46:42

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