在淘宝买的茶叶发现头发，淘宝和商家不按照食品安全法进行赔付！
网友保保_b39d9afa
我在2023年10月11日在淘宝购买了瑞怡养生阁这个店铺的润生茶，在此期间冲泡了几次，直到2023年11月18号拿茶叶冲泡的时候发现了一根头发，跟商家反映他说重新给我补发一包我不同意，然后他说要看厂家那边怎么处理，然后商家后面跟厂家联系过后跟我说厂家同意补两包茶，如果不要茶，就补两包茶的价格，我回答商家说不管厂家那边出多少，但是你是我的卖家这件事情是你该跟我处理的，至于后续你怎么去跟厂家那边追究责任，追究多少是你们自己的问题。然后商家跟我说，他们也只能按照一到两倍赔偿。我不同意，所以走*。因为食品中出现异味，应该按照食品安全法第148条进行赔付，赔偿金额不足1千按照一千进行赔付。然后我联系淘宝客服进行处理，客服一直都是说什么您受委屈了、给您带来了不愉快的体验很抱歉等等，最多就是说帮忙退回48.5，一直没有解决方案，针对赔偿，也说淘宝没有办法强制执行，总而言之言而总之意思就是出了退款没什么用，对商家也没有什么处理！我不止第一次吃到东西了，之前最严重的一次是买螺蛳粉吃到了刀片，也就是让商家退款了而已，但是人也是有底线的，多少次了？一根头发也是食品安全问题。真的很恶心。商家跟淘宝卖东西都不用遵守食品安全法的吗？食物里面有什么东西都可以卖给别人吗？食物里面有头发都是正常现象了吗？我希望淘宝和商家给我处理好这件事情！不要逃避！一直发一些官方话术！除了气人一点用都没有
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