优衣库（线上商城）未发货且不退款，物流显示待取件

网友保保_tIHG5TY6 2023-11-19

已完结

2023年11月14号下单买了一条裤子，等待多日没有发货，物流显示中通待取件，但一直没有动静，17日查看还是没有任何动静，于是我只能退款了，结果退款也不退，一直拖着，找商家客服就各种踢皮球推脱不处理问题，把问题推给快递，但是快递根本没有收到裤子，我截图待取件物流给客服看。快递确实没有收到货，因为快递单一直处于待取件状态，快递根本没有拿到商品，优衣库以此为由拖着至今不退款。请求把我的钱退给我

投诉进度

用户申请完结

2023-11-20 20:39:39

申请原因

商家来电解决了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-11-19 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-11-19 10:21:02

用户发起投诉

2023-11-19 10:18:27

评论 0

投诉信息

优衣库（线上商城）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

139元

投诉编号：

96486358

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

优衣库旗舰店不处理降价差价投诉

优衣库官网小程序购买羽绒服次日降价300元，要求退差价

优衣库线上商城价保政策不一致且缺乏消费者保护

优衣库拒退尺码不符外套，无理拒绝退款

优衣库线上旗舰店售出袖子长短不一毛衣，客服态度恶劣且拒绝退换

优衣库线上商城退款纠纷

优衣库双十一购衣物降价100元拒绝价保

优衣库线上商城价保问题及售后推诿