优衣库线上商城退款纠纷
网友保保_7tthjMxc
已完结
在优衣库官方店买衣服后，感觉薄，随即选择退货退款，2024年12月5日显示优衣库官方已收到货，直到2024年12月18日，我发现并未退款，随即主动找客服沟通，客服先回复没有收到退货，随即又说，收到的货物不是优衣库商品，查过快递，并没有问题，官方那边也不退款，随即僵持，希望得到解决……(2024年12月5日-2024年12月18日官方店收到退货后并未联系过我)
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
平台已拒绝退款，并且不承认已收到货物，希望出面协商一下
用户补充投诉
补充内容
平台电话沟通，拒不承认已经收到衣服，并坚持不退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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