优衣库线上商城价保政策不一致且缺乏消费者保护
网友保保_hbfNKW7R
已完结
我于1月12日在掌上优衣库下单，其中一件上衣当时售价129，用500减50券后116.23，但收到还不到7天就降价至99，掌上优衣库却没有任何价保政策，客服让我退货退款，可我已洗已穿，不满足退货条件。同一商家的天猫店价格一样，却有15天价保政策。同为官方店铺，为什么一模一样的商品却有完全不一样的政策？掌上优衣库缺乏保护消费者权益的相关政策，包括但不仅限于价保、商品瑕疵补偿等，给消费者带来很多不便，严重损害了消费者的权益。我要求商家立即制定相关政策，并补偿我的差价退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
