投诉商家处理事情态度敷衍

网友保保_t5v1f41o 2023-11-19

已完结

双十一晚上在天猫木林森户外旗舰店里面购买了一件冲锋衣，到现在物流一直没有更新，联系物流公司说是丢件了，我的诉求是补发，他们说会跟商家联系，催促他们补发，而且物流确认丢件这个事情是跟商家联系了的，但是商家从头到尾也没有联系过我，然后我就去找商家，商家说会给我补发，到现在也没有具体的回应，我找商家客服态度一直敷衍，每次都不怎么回复消息，联系淘宝官方客服也是特别敷衍，请求帮忙处理，维护消费者权益。

投诉进度

用户申请完结

2023-11-24 22:45:10

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台审核通过

2023-11-19 13:20:23

用户发起投诉

2023-11-19 13:15:40

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投诉信息

投诉问题：

中断服务

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

159元

投诉编号：

96486957

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