沃尔玛小程序购买的欧莱雅小蜜罐小样装为假货，拒绝退款

李 2023-11-20

已完结

11.04，在沃尔玛小程序下单的欧莱雅小蜜罐小样装，收到货后内外商品包装在上的码扫不出来，确为假货，和之前用过的正装完全不一样，且使用过后有过敏，申请退货退款四次都被商家拒绝，因其他原因商家电联和我没有及时回复，不想私聊，想走平台处理，却一直拒绝售后。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-05 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-21 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-20 16:07:54

用户发起投诉

2023-11-20 16:05:29

展开全部