苏投诉宁易购的小米智能家居旗舰店客服态度恶劣，不积极回复问题，消极对待
网友保保_IqfXpvjq
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投诉小米智能家居旗舰店客服态度恶劣 不积极回复客户问题 消极对待 您好，事情是这样的，我在苏宁易购的小米智能家居旗舰店下单了一款冰箱，但收到货觉得味道有点大想要退货，向客服申请，而且冰箱体积比较大，加上包装什么的家里根本摆不下了，而且我一般上班早九晚七，所以没什么时间能给它退掉，所以就想趁着到货当天（正好休息）直接退货。但是买家一直不给通过，说后台上门取件退货地址不是仓库地址，不让我上门取件，谁要我等仓库审核通过才行。但我又比较着急，所以联系苏宁官方客服说可以自己联系客服上门取件，于是我又问了小米客服可不可以自己申请，客服说不行，必须他们上门取。期间我态度很好的与小米客服沟通，但小米客服回复我的带着明显个人情绪，消极对比，不正面回复我的问题，不是官方客服应该有的素质，我要求按我购买的价格给我退款退货，而且赔偿我精神损失费
投诉进度
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