投诉佛山市顺德区乐乐红商教育咨询服务部-潇潇学姐🌸红薯运营课程虚假宣传,拒绝退款
网友保保_oI9QO6Xk
已完结 我在小红书APP于2023年11月20日晚偶然刷到博主“潇潇学姐🌸红薯运营”的直播卖课,在各种鼓吹之下冲动买了课,登录课程之后我扫了一眼课程目录发现跟想象中不符,所以立刻找客服申请退款。
但是客服不同意,我解释他们的课我还一点都没看,以后也不会再登录课程平台,并且请求禁止我上课的账号,但客服还是拒不退款。
此外,小红书卖课的博主潇潇学姐私聊我,上来就说我是同行的托,还声称我不是她的学员所以她不想处理我的问题,甚至跑到她的群里去污蔑我就是同行,这对我的名誉也造成了极大的损害。
不管是潇潇博主本人还是其背后的客服,售后服务都不行,更不要说这个课程号称一对一辅导现在辅导的人竟然拉黑我,所以我就算后续真的上课那也得不到保障,但是我现在就是完全不想上他们的课,只要求退回我的钱就好。
商家以知识付费概不退款,这属于免除商家责任,排除消费者主要权利的格式条款,有违公平原则,属无效条款。
并且商家课程承诺的一对一也不会达到,因为潇潇学姐已经拉黑了我,所以这个课也算虚假夸大宣传,存在欺诈的行为,消费者有权撤销合同。
最后,由于我自己的原因不想继续上了,这种个人原因要求终止合同的消费,按法律来说是可以解除的,因为这个教育合同属于人身属性,不具备强制执行。
综上,我的退款要求是合情合理的,请求帮我要回我的钱,非常非常感谢🙏🏻
投诉进度
处理结果
投诉人您好,感谢您对消费保的关注和信任,由于始终无法联系上企业,建议您
一、大家在没有交钱,谨慎一点上百度搜索“代运营 警方抓获”,就出来很多这样的警察破获这类骗局的新闻报道。如果看到其他学员关于合作代运营交钱后但商家没有提供承诺的真实有效服务的纠纷信息,大家还会相信并交钱合作吗?如果您的答案是不会,那么最有效的维权就是网上发帖(百度贴吧、知乎、小红书等),当然发帖时候一定留下QQ或微信号(注意不要留手机号,这样有时间时候就可以和咨询者互动),留这些方式目的是可以警醒其他潜在的学员,以免他们上当受骗(他们看到帖子不被骗,在商家销售员联系他交钱时候,会将您在网上的纠纷信息也告知对方,商家就知道您的帖子导致他们骗不到人,就会主动联系您的。(1:发帖目的就是扩大纠纷,引起商家重视,所以发帖后记得截屏,在微信或QQ发给商家,让知道您网上发帖了,先礼后兵,不重视继续其他平台发帖-记得要说到做到—继续发帖---因为过两天其他网友就能通过搜索看到你的帖子:2:留下微信等联系方式,可以警示别人,和建群商讨维权,如找媒体、商家所在地报警等);
二、随着商家知道您网上发帖,一定会联系您,要么是协商解决问题,要么是吓唬您—双方是签署合同的,合同没到期就发布负面信息,将诉讼您;新店铺哪有这么快就成功的?我们已经给您做了很多服务推广,可以那次相关数据(假数据)等等。切记,只要是提供的服务和宣传的不一样,就是诱导消费、虚假宣传,您的网上发帖,是合法的阐述您遇到的合作纠纷(除非是您真的故意诽谤)
三、投诉维权可以到市场监督管理局的网站12315或12345平台,报警、找商家或您当地的媒体(现在找媒体很简单,很多途径,如果媒体提交选题了,就会报道)。
平台审核通过
2023-11-21 13:27:46
用户发起投诉
2023-11-21 13:23:55
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对的,这家实体存在大量的投诉,我也被骗了宝子可以上某猫投诉看看,一起帮帮,谢谢啦