食用产品过敏，天猫国际拒绝退款

网友保保_FsnWXWFV 2023-11-21

已完结

食用产品后过敏起红疹，停用后正常，遂与店家客服沟通，客服声称是周期太短，与产品无关，后服用又过敏起红疹，导致皮肤干燥裂皮难以恢复，再次与客服沟通后，客服声称该产品成分安全，过敏是客户自身的问题，且产品已打开退回影响二次销售。本人对此回复表示不满，要求退货退款。

投诉进度

用户评价

2023-11-26 15:46:18

用户申请完结

2023-11-26 15:46:08

消费保投诉平台跟进

2023-11-21 16:40:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-11-21 15:27:35

用户发起投诉

2023-11-21 15:26:15

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

617元

投诉编号：

96494177

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