双十一购买京东（三星显示器京东自营旗舰店）显示器需要退款退货申请

程磊 2023-11-22

已完结

11/11当晚购买京东所在的线下门店，三星显示器京东自营旗舰店，因显示器太大无法安置，故选择退款，于11/14取件，取件时看过机身并无损坏，可11/16日该检测人员告知，显示器背部存在划痕故退还，本人与京东客服联系，客服人员告知该为快递公司责任，京东也为告知后续处理方式或者赔偿金额，因显示器太大真的无法安置，故要求再次退货，先与三星显示器京东自营旗舰店客服沟通，因已过七天无理由退货退款，只能求助京东客服，客服人员说要与三星显示器京东自营旗舰店客服人员沟通是否可以退换货，对方（三星显示器京东自营旗舰店）表示七天无理由期限已过需要京东客服介入

投诉进度

用户评价

2023-11-25 00:32:59

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不满意

平台评价

#处理太慢

品牌评分

用户申请完结

2023-11-25 00:32:29

用户补充投诉

2023-11-22 05:36:21

补充内容

不好意思，应该是投诉京东商城的三星显示器京东自营旗舰店 11/14当天取货照片

平台跟进

2023-11-22 05:20:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-22 05:20:10

用户发起投诉

2023-11-22 05:16:07

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