长安马自达售后服务差，拒绝兑现保养承诺
网友保保_ReMZOy6Y
已完结2020年5月2日本人在苏州恒昌马自达4S店购买了一辆****自动质美版昂克赛拉车型的车辆。在和当时销售沟通后，购车承诺送我8次免费保养，并且签署的合同里面也有承诺，前面6次的保养已经在三年内做完，还有2次保养在我要求时店内销售说无法兑现，对方表示，因为前面6次的保养时厂家赠送的保养，还有2次是当时销售为了签单的销售手段，2次是额外赠送的，但是他们没有录进自己的财物系统里，无法查询，合同上有签署，但是因销售离职，当时承诺我的客户经理也已经离职，无法兑现承诺，而且在我保养的阶段里，也从来没有售后跟我提到我的另外2次保养是无法兑现的，每次都是跟我说找销售领取保养券就可以了，真正到了客户需要做的时候，就说系统里没有，说我的合同有涂改，不一定能确定是当时给我的承诺，我沟通销售，一直不给我答复。
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