23年4月30日，我去到长安马自达4S店河南小伙伴店做车辆保养，在销售人员的推荐下购买了五次保养套餐，期间只告诉我这是全国通用，并没说不能退换。也没有签订相关合同，保养套餐是支付宝转账。同年12月去过4S店用了一次保养，近期有卖车计划跟4S店沟通保养退费事宜，一开始说不能退，又说需跟厂家反馈，一直拖着我。今日于厂家沟通说未收到4s店反馈，互相踢皮球。

本人于2024年4月26日与湖南省长驰长马4s店签订金额为12.5万的订车合同，且要求本人在店里购买保险。签订前就与销售王旭东确认五一期间不会有大的降价，遂签字。但在2024年4月30日本人了解到所购同配置车辆有较大降价，遂与销售沟通能否退还订金，2024年5月1日16时46分该店另一人给我打电话承诺，本人如果能在其他任何一城市低于12.5订到车就退还订金（本人有通话录音），2024年5月1日王旭东销售约我进店找老板沟通，2024年5月2日本人进店协商，我要求全额退还订金，未见到4s店老板。4s店协商退还一半订金，本人拒绝。与4s店沟通，因本人了解到其他店12万同配置就能落地，遂王旭东提出如在长沙12万左右能订到车，将行驶证给他们看就退还5000订金，但5月1日承诺低于12万5千都退还订金，店家出尔反尔，有欺骗消费者的嫌疑（本人全程有录音)本人对该品牌失去信心不愿购买该品牌，拒绝该解决方案，要求退一赔三。

武汉龙泰汽车销售有限公司，车子在质保期内，出现故障，24年来处理三次都说弄好了保证没有问题后又出现同一种问题后让我抽空过来处理（主要问题是安全气囊故障灯亮，后视镜啊能自动收缩）这中间浪费我很多时间和油费过路费，且没有一个合理的解决问题的方式。

详细描述 2024年3月24日此店的销售小倩约我到店看车谈价，她让她同事接待我，结果价格不理想，我就离开了店，出门没多久小倩给我打电话各种说，说让我给她转800元购车诚意金给她，这样她好去跟领导谈价格，并说明当天谈不下来购车诚意金退还，后来她没有把价格谈下来，她店里也没有现车，要等10天半个月的，当天晚上我就和她，说，我不考虑要车了，让她把购车诚意金退还给我，她也答应好的，她可以当天直接拒收，但却迟迟没有退给我，后来到了25日她得知我在同行其他家店订了车，她就故意说她也能给这个价，然后马上把诚意金给领了，聊天全过程，我没有说要和她定车，她却让我去交定金，堪比抢劫，最后领了我的钱，也不退给我，也不回信息!

我父亲岁数大了去买车时候我因为工作原因没有去，买完车回来后发现其他车主购买同应该配置的都送有汽车内饰氛围灯以及挡风玻璃遮阳伞等，就我们什么也没送，打了厂家400的电话询问是当时2.5配置高配的赠送，但是厂家说了这个活动门店可以自行调整，不要求非要买这个配置的才送，我在这个马自达CX50这款车型的交友群以及网络上都搜索到很多用户买的2.0低配版本也都送的有， 活动是可以来回协调赠送，随后我拨打了当时卖给我父亲的销售人员，态度极差，问她为什么没有赠送，她就咬定因为当时购买的不是这个配置就不能送，但是我已经咨询过官方客服门店是可以自行调整，咨询了其他4S店是可以调配，现在购买完该销售人员也不接我们的电话，不给我们解决，我父亲之前给他发微信咨询也一直没有回复，甚至连一句抱歉的话都没有，我花了将近二十万买一辆车，马自达售后服务就这样吗？厂家和售后都在相互踢皮球，希望消费者协会帮忙解决该问题，感谢！销售人员姓名马秀华电话177****3220，随后门店杨经理电话177****3220给我回复电话语气依然一副看不起人的样子，拿一些鄙视人的例子来对我进行人身攻击，我这边都有录音可以作为证据随时提供，现在我的父亲听了这位经理说的话气的高血压头晕，如果我父亲身体出现什么问题，这些证据我会提供起诉这家门店！

2023年12月30日在重庆渝北马自达万事新店购买了马自达cx-5，2024年1月10日去4s店贴膜，被店里工作人员划伤了车漆，按道理4s店应该合理解决妥善处理，对此上上下下来了多个领导，有些领导说的话蛮横无理，甚至地痞流氓，通过磨时间，让消费者一步一步的退让。经过激烈的沟通争吵最终达成了调解协议，对此我母亲气坏了身体。目前车漆正在按照协议内容进行补修，后续要看补修的程度来判定4s店有没有给我解决好。他们的服务质量和解决问题的方式十分令人不满，希望有关部门加强监管，维护我们消费者的合法权益。对此注明我是一辆暂时还没上牌的新车，新车，新车。另外注明一个协议里面并没有盖上他们的重庆马自达万事新的公章，也许是怕消费者追究，相关领导人附名。

库存车，欺骗，隐瞒实际情况，订购车辆有问题，经销商不积极配合处理，还不承担相应责任

汽车碰撞出险 指定长春九鼎马自达4s店 取车时长长达一个月 汽车发现各种损伤 都一件件诉求解决 知道最后 车顶紧挨着修复处车漆发现点状损坏 抛光后掉漆 协商后给我答复 不能给予补偿 只可以喷漆 但车顶喷漆 贬值严重 未能同意 4s店态度强硬 不接受只能这样 爱咋咋地

2023年购车，今年12月发现前车玻璃损坏，就联系购车这边的4s店进行维修，拿车后去贴膜，在贴膜的地方别人帮忙洗车时发点漏水，怀疑可能是玻璃没贴好导致的，所以我们又返回4s店要求查看玻璃是否贴好，当时4s店的维修人员坚持称玻璃贴好，我们又返回贴膜店里还是发现漏水，后再次返回4s店里要求重新检查后发现确实是玻璃没贴好，后来在协商过程中我们又发现车子座位底下也已经进水，已经弄成了泡水车，我们要求4s店负责，但是他们态度不好，对我们提出的要求不回应，现在我们要求换车。

2020年5月2日本人在苏州恒昌马自达4S店购买了一辆****自动质美版昂克赛拉车型的车辆。在和当时销售沟通后，购车承诺送我8次免费保养，并且签署的合同里面也有承诺，前面6次的保养已经在三年内做完，还有2次保养在我要求时店内销售说无法兑现，对方表示，因为前面6次的保养时厂家赠送的保养，还有2次是当时销售为了签单的销售手段，2次是额外赠送的，但是他们没有录进自己的财物系统里，无法查询，合同上有签署，但是因销售离职，当时承诺我的客户经理也已经离职，无法兑现承诺，而且在我保养的阶段里，也从来没有售后跟我提到我的另外2次保养是无法兑现的，每次都是跟我说找销售领取保养券就可以了，真正到了客户需要做的时候，就说系统里没有，说我的合同有涂改，不一定能确定是当时给我的承诺，我沟通销售，一直不给我答复。

23年4月30日，我去到长安马自达4S店河南小伙伴店做车辆保养，在销售人员的推荐下购买了五次保养套餐，期间只告诉我这是全国通用，并没说不能退换。也没有签订相关合同，保养套餐是支付宝转账。同年12月去过4S店用了一次保养，近期有卖车计划跟4S店沟通保养退费事宜，一开始说不能退，又说需跟厂家反馈，一直拖着我。今日于厂家沟通说未收到4s店反馈，互相踢皮球。

本人于2024年4月26日与湖南省长驰长马4s店签订金额为12.5万的订车合同，且要求本人在店里购买保险。签订前就与销售王旭东确认五一期间不会有大的降价，遂签字。但在2024年4月30日本人了解到所购同配置车辆有较大降价，遂与销售沟通能否退还订金，2024年5月1日16时46分该店另一人给我打电话承诺，本人如果能在其他任何一城市低于12.5订到车就退还订金（本人有通话录音），2024年5月1日王旭东销售约我进店找老板沟通，2024年5月2日本人进店协商，我要求全额退还订金，未见到4s店老板。4s店协商退还一半订金，本人拒绝。与4s店沟通，因本人了解到其他店12万同配置就能落地，遂王旭东提出如在长沙12万左右能订到车，将行驶证给他们看就退还5000订金，但5月1日承诺低于12万5千都退还订金，店家出尔反尔，有欺骗消费者的嫌疑（本人全程有录音)本人对该品牌失去信心不愿购买该品牌，拒绝该解决方案，要求退一赔三。

武汉龙泰汽车销售有限公司，车子在质保期内，出现故障，24年来处理三次都说弄好了保证没有问题后又出现同一种问题后让我抽空过来处理（主要问题是安全气囊故障灯亮，后视镜啊能自动收缩）这中间浪费我很多时间和油费过路费，且没有一个合理的解决问题的方式。

详细描述 2024年3月24日此店的销售小倩约我到店看车谈价，她让她同事接待我，结果价格不理想，我就离开了店，出门没多久小倩给我打电话各种说，说让我给她转800元购车诚意金给她，这样她好去跟领导谈价格，并说明当天谈不下来购车诚意金退还，后来她没有把价格谈下来，她店里也没有现车，要等10天半个月的，当天晚上我就和她，说，我不考虑要车了，让她把购车诚意金退还给我，她也答应好的，她可以当天直接拒收，但却迟迟没有退给我，后来到了25日她得知我在同行其他家店订了车，她就故意说她也能给这个价，然后马上把诚意金给领了，聊天全过程，我没有说要和她定车，她却让我去交定金，堪比抢劫，最后领了我的钱，也不退给我，也不回信息!

我父亲岁数大了去买车时候我因为工作原因没有去，买完车回来后发现其他车主购买同应该配置的都送有汽车内饰氛围灯以及挡风玻璃遮阳伞等，就我们什么也没送，打了厂家400的电话询问是当时2.5配置高配的赠送，但是厂家说了这个活动门店可以自行调整，不要求非要买这个配置的才送，我在这个马自达CX50这款车型的交友群以及网络上都搜索到很多用户买的2.0低配版本也都送的有， 活动是可以来回协调赠送，随后我拨打了当时卖给我父亲的销售人员，态度极差，问她为什么没有赠送，她就咬定因为当时购买的不是这个配置就不能送，但是我已经咨询过官方客服门店是可以自行调整，咨询了其他4S店是可以调配，现在购买完该销售人员也不接我们的电话，不给我们解决，我父亲之前给他发微信咨询也一直没有回复，甚至连一句抱歉的话都没有，我花了将近二十万买一辆车，马自达售后服务就这样吗？厂家和售后都在相互踢皮球，希望消费者协会帮忙解决该问题，感谢！销售人员姓名马秀华电话177****3220，随后门店杨经理电话177****3220给我回复电话语气依然一副看不起人的样子，拿一些鄙视人的例子来对我进行人身攻击，我这边都有录音可以作为证据随时提供，现在我的父亲听了这位经理说的话气的高血压头晕，如果我父亲身体出现什么问题，这些证据我会提供起诉这家门店！

2023年12月30日在重庆渝北马自达万事新店购买了马自达cx-5，2024年1月10日去4s店贴膜，被店里工作人员划伤了车漆，按道理4s店应该合理解决妥善处理，对此上上下下来了多个领导，有些领导说的话蛮横无理，甚至地痞流氓，通过磨时间，让消费者一步一步的退让。经过激烈的沟通争吵最终达成了调解协议，对此我母亲气坏了身体。目前车漆正在按照协议内容进行补修，后续要看补修的程度来判定4s店有没有给我解决好。他们的服务质量和解决问题的方式十分令人不满，希望有关部门加强监管，维护我们消费者的合法权益。对此注明我是一辆暂时还没上牌的新车，新车，新车。另外注明一个协议里面并没有盖上他们的重庆马自达万事新的公章，也许是怕消费者追究，相关领导人附名。

库存车，欺骗，隐瞒实际情况，订购车辆有问题，经销商不积极配合处理，还不承担相应责任

汽车碰撞出险 指定长春九鼎马自达4s店 取车时长长达一个月 汽车发现各种损伤 都一件件诉求解决 知道最后 车顶紧挨着修复处车漆发现点状损坏 抛光后掉漆 协商后给我答复 不能给予补偿 只可以喷漆 但车顶喷漆 贬值严重 未能同意 4s店态度强硬 不接受只能这样 爱咋咋地

2023年购车，今年12月发现前车玻璃损坏，就联系购车这边的4s店进行维修，拿车后去贴膜，在贴膜的地方别人帮忙洗车时发点漏水，怀疑可能是玻璃没贴好导致的，所以我们又返回4s店要求查看玻璃是否贴好，当时4s店的维修人员坚持称玻璃贴好，我们又返回贴膜店里还是发现漏水，后再次返回4s店里要求重新检查后发现确实是玻璃没贴好，后来在协商过程中我们又发现车子座位底下也已经进水，已经弄成了泡水车，我们要求4s店负责，但是他们态度不好，对我们提出的要求不回应，现在我们要求换车。

2020年5月2日本人在苏州恒昌马自达4S店购买了一辆****自动质美版昂克赛拉车型的车辆。在和当时销售沟通后，购车承诺送我8次免费保养，并且签署的合同里面也有承诺，前面6次的保养已经在三年内做完，还有2次保养在我要求时店内销售说无法兑现，对方表示，因为前面6次的保养时厂家赠送的保养，还有2次是当时销售为了签单的销售手段，2次是额外赠送的，但是他们没有录进自己的财物系统里，无法查询，合同上有签署，但是因销售离职，当时承诺我的客户经理也已经离职，无法兑现承诺，而且在我保养的阶段里，也从来没有售后跟我提到我的另外2次保养是无法兑现的，每次都是跟我说找销售领取保养券就可以了，真正到了客户需要做的时候，就说系统里没有，说我的合同有涂改，不一定能确定是当时给我的承诺，我沟通销售，一直不给我答复。