消费者维权

网友保保_r8vScza6 2024-01-10

已完结

2023年12月30日在重庆渝北马自达万事新店购买了马自达cx-5，2024年1月10日去4s店贴膜，被店里工作人员划伤了车漆，按道理4s店应该合理解决妥善处理，对此上上下下来了多个领导，有些领导说的话蛮横无理，甚至地痞流氓，通过磨时间，让消费者一步一步的退让。经过激烈的沟通争吵最终达成了调解协议，对此我母亲气坏了身体。目前车漆正在按照协议内容进行补修，后续要看补修的程度来判定4s店有没有给我解决好。他们的服务质量和解决问题的方式十分令人不满，希望有关部门加强监管，维护我们消费者的合法权益。对此注明我是一辆暂时还没上牌的新车，新车，新车。另外注明一个协议里面并没有盖上他们的重庆马自达万事新的公章，也许是怕消费者追究，相关领导人附名。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-25 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-18 18:12:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-11 09:21:43

用户发起投诉

2024-01-10 17:54:16

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