黑心方隅公寓，宠物尿渍遍布房间，拒绝退费！
网友保保_104b94f9
已完结
我与2023年11月14号回国后通过该连锁公寓App签订了半年合同， 房间号为1413， 于15号凌晨支付租金金额4460元， 11月15日中午我驱车200多公里拉着一车行李从上海去杭州办理入住， 到达地址后去房间检查， 开门后一股猫狗宠物味道， 沙发上全是黄色宠物尿渍，卫生情况非常糟糕， 由于我本人过敏性哮喘， 对居住环境卫生要求比较高， 猫毛狗毛过敏会导致生命危险，所以无法入住这样的房间， 我要求退款，该店店长非常嚣张， 说这就是他们的卫生标准， 我身体健康导致无法入住这样的环境是我自己的原因， 他们无法办理退款， 后来经过争吵， 又说只能退我2000元，后来争执了2个多小时， 又让我提供我过敏性哮喘的证据， 说只有证明我过敏哮喘才能退款，于是我把关乎个人隐私的就诊证明发给他们后， 他们又改口说无法处理， 现在我已经回到上海了， 至今为止没有收到该公寓任何退款， 任何发票， 任何道歉！ 支付租金后还没有超过24小时， 因为公寓卫生环境恶劣我要退房，该公司就想侵占我的钱财！ 中国作为一个法治社会， 为何会有如此不讲理的作风的公司存在， 和酒店的性质一样， 卫生情况却那么差， 竟然没有人员定期上门检查吗？ 我希望杭州能够重点排查此类公司的违法违规行为， 该公司为了避税， 和租户签订合同的每月物业费竟然和租金一样多。希望杭州能够帮助我追回钱财。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
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