鸿星尔克客服态度差劲，不解决问题，发货延迟
网友保保_4a86e1b2
已完结
于2023年11月11日购买一双运动鞋，到货后尺码不合适选择换货，次日将商品寄回换货，商家承诺收到后48小时重新发货，但是收到4天仍无反应，询问客服，一直是机器人回复，并没有实际解决，22日跟客服说要投诉，客服才重新下单，订单显示需24日发货
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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