苹果手机质量问题严重，要求退款、免费维修、换新
网友保保_QL8NI6Uz
已完结我的手机购买于2022年12月17号。使用大半年后，2023年9月中旬，手机有以下问题，送修到apple官方授权点，经过几次的协商，才同意给我返厂检修： 1.掉电快，续航短。一天要充三遍。手机使用过程中发烫严重。充电时多次被提醒温度过高，自动断电保护。 2.有时候还跳sim卡，信号特别不好。 关不掉Wi-Fi，并且检测不出5g，基本都是4g一格两格。影响正常使用。 3.充电或手机过烫时会掉帧。有手机卡顿、卡屏、触摸无反应的现象。多个app出现闪退、间歇性屏闪现象。 4.电池健康下降太快，只剩下85%。 等待两个星期处理结果是无法重现问题退回，什么都没修。 2023年11月中旬，这些问题重现，并且附加拍照放大模糊等问题，实在影响正常使用。本人选择二次申诉，一个星期了才有申诉人员致电答复。希望能解决手机的问题。但申诉人员给的答复是，之前的手机没有问题，因此没法给我维修。丝毫不考虑当前手机如何，态度恶劣。反正就是无故拖延，不解决问题，拒绝保修。 因此申请手机换新、电池换新，目前还在保修期内，想维护应有的消费者保障权力。
投诉进度
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