商家私自拦截快递
网友保保_21979ff0
已完结
你好，我于1号在抖音商城有棵树官方旗舰店购买商品。1号7点52显示发货】16点59显示已揽收】2号6点57分有物流走件，2号下午16点36仍让在广州转运中心，中间无物流信息，直到4号2点52分有物流信息显示从广州发往南京。当时3号我点开显示4号送达，4号点开显示5号送达。5号下午物流迟迟未更新，我于5号19点18在抖音联系商家容服，本人未需要商家帮我拦截退款，商家未电话与我沟通，未告知我包裹的情况，居然私自退回我的包裹。商家回应帮我拦截补发，首先我为同意拦截，其次补发末联系我告知快递单号。举报投诉商家虛假发货＋私自拦截快递＋态度恶劣！我要按照对我进行赔偿，拒绝协商！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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