有棵树服饰旗舰店快递问题导致退货退款纠纷

网友保保_e38b115d 2024-12-09

已完结

我于2024年11月26日在抖音平台有棵树服饰旗舰店购买了保暖背心，收到货不合适申请退货退款，因快递员寄错快递。我12月6日联系商家并支付宝退回了退货款94.91元给商家。多次沟通，至今商家都没把我寄错的快递寄回来给我。

投诉进度

用户申请完结

2024-12-18 14:57:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-12-10 08:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-09 18:51:46

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-09 18:35:34

投诉信息

有棵树官方商城

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

改善服务补发/发货

涉诉金额：

95元

投诉编号：

98012104

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