有棵树商城订单延迟发货
网友保保_45a25662
已完结
我于2024年5月8日上午10:25左右，在抖音有棵树官方商城平台下单代言礼盒，订单编号：6929****1102。商家承诺48h发货，至今都没有发出。期间无数次与商家、抖音平台客服联系，均没有任何成效，到目前为止仍然没有发货，只会让消费者耐心等待。试问，商家承担品牌方合作事先没有准备充分，为何要承诺48h发出？以及为何多数人都在当天发出，而我的订单迟迟未发？商家及抖音平台至今已无任何有用回应。我的诉求：立刻安排发货，保证周边及物品齐全，且商家与我解释道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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