有棵树官方商城售后服务欠缺
网友保保_06887a19
已完结
购买商品，不小心买了预售商品，等了好几天发现还没发货，去旗舰店查看，发现有另外一个链接的商品（有现货）与我购买的商品一致，也询问过客户两者商品是否一样，客服回答是的，并询问客服可否把现货优先给我发货，客服回复不行，要求我退款重新拍下现货链接，我接着询问客服，那我之前有使用优惠券，那能否我拍下之后帮我修改回之前购买的价格，客服回复：不可以。我就纳闷了，这不行，那也不行的，也不给我一个解决方案，一味的推脱责任，如果有现货为什么非的弄两个链接，消费者也不会仔细去查看，这不是故弄玄虚吗？有现货的情况下为什么不能直接发货，非要等预售，明明是同一商品，谈到最后说给我反应一下，结果等了两天一点动静都没有，也没联系我要怎么解决，我说去投诉，客服还很拽的说 ：好的，意思就是他们不怕投诉。联系商家客服，但是商家未予理会，也不给出方案，特此投诉，希望追究商家责任，三天内给我退一赔三，还我RMB155.58，额外赔付200元赔偿金
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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