投诉甜啦啦店铺，要求道歉和按法规进行赔偿
网友保保_Ao6kgJXE
已完结2023年11月22日下午16：18在饿了么平台下单赞皇县甜啦啦冷饮店的两杯饮品“花涧幽兰”和“芋泥全家福奶茶”，总价20元，用了优惠券后实付8元，16：38拿到外卖，先喝了“芋泥全家福奶茶”，由于里面放了芋泥和珍珠加上奶茶颜色看不出有异物，喝的过程中不确定是否有异物，因为小飞虫也没什么咀嚼感吧，喝完之后，饱腹感很强，所以没有喝“花涧幽兰”，天色渐暗，我打开了灯，拿起“花涧幽兰”端详，此时还未开封，我突然发现杯子底部有一个黑色物体，我对着灯光一看，是一个长着翅膀和几条腿的虫子，疑似是蚊子，我先在饿了么平台申请了退款，证据确凿，我只申请了“花涧幽兰”的退款，退款也已收到，然后我在饿了么平台和商家对话，我给商家发了图片（我录了视频但是饿了么平台发不了视频），一开始商家对我说这是绿茶，后来我又给他发了几张图片，他改口说给我退款行不，此时我已经通过平台退款了，我一开始只想要个道歉，可是商家的态度让我不爽，且食品安全是非常重要的，我想要按照食品安全法第一百四十八条规定，让商家对我进行道歉和补偿，让商家以此为戒，避免重蹈覆辙
投诉进度
展开全部
