投诉甜啦啦门店信息虚假

网友保保_Pmflg7T8 2024-03-14

已完结

3月9日14点左右途经大墅门店甜啦啦门口，因下午开车犯困，特让孩子下车去点杯奶茶带着，因孩子操作不当导致小程里点的甜啦啦位置是全椒古河镇滁河路25号店，离我本人所在的大墅甜啦啦门店有10多公里，当即拿过手机准备退单，约有25分钟也未能找到退订的订单信息，在主页页面也未找到售后电话，故怀疑店家故意为之，并带有不规范门店信息的虚假行为，特投诉规范小程序信息并退还订单款。

投诉进度

企业完结

2024-04-19 15:40:30

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉给您带来不愉快的消费体验！门店小程序是自动接单做餐的，也无法进行二次销售。下单后需要顾客自行去门店自提。无法退款。实在很抱歉，这边也会加强对门店的管理，感谢您的支持与反馈！祝您生活愉快！

平台跟进

2024-03-14 16:16:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-14 16:16:56

用户发起投诉

2024-03-14 16:14:28

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