山东鼎信数字拒不退款

网友保保_0787d91a 2023-11-23

已完结

2023年11月16日，在支付宝误点购买了鼎信数字出售的得到听书会员，发现买错后立即联系客服协商退款，也跟客服说明了并未使用此会员卡任何权益，但客服表示拒不退款，虚拟商品不退款属于霸王条款，强买强卖，侵犯了消费者权益，要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2023-11-23 16:55:35

申请原因

支付宝平台已进行解决，商家未解决

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2023-11-23 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-11-23 14:06:12

用户发起投诉

2023-11-23 14:00:17

投诉信息

小橙权益

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

266元

投诉编号：

96500663

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