阿里健康大药房海外店客服不解决问题，拒绝补发De****ix倍舒痕祛疤膏
网友保保_aYj4W3pY
已完结我在淘宝阿里健康大药房海外店于2023.11.01日购买商品“De****ix倍舒痕祛疤膏成人7g祛疤凝胶术后恢复淡化疤痕儿童可用” 第一次购买时间在10.16没有质量问题，在第二次购买后发现质量有问题，本款祛疤膏正常是几分钟后成膜第二次买的没有此功效，且挤出膏体呈果冻状，且赠送的试用装为正常膏体，且第二次购买的产品使用时间中发生“增生，疤痕变深”在我一直保持都没有食用发物的健康饮食生活方式下，储存商品一直都在北方室内。 在发现有质量问题后我与阿里健康大药房海外店客服联系，我的诉求“重发没有质量问题的产品给我”周一才有电话客服专员联系我，并没有解决我的诉求，声称他们不能换货，只能让我退货重新购买他们才发，我的观点是既然是产品有质量问题当然不可以这样重发啊，影响多少人使用祛疤膏的效果这关乎的很严重生理康复问题，重点在于还没沟通完，那边专员电话就忽然挂掉了，挂掉了诶！他们的客服每天都是回复我说有专员再跟您联系的，至今未解决服务问题以及产品重发问题。
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