圣象地板北京居然之家金源店受潮地板投诉，要求解释赔偿退款
网友保保_uGNyxKoj
已完结2023年3月在圣象地板北京居然之家金源店订购顶板，合同实付金额为5745元，2023年11月18日送货，11月19日安装。 安装师傅为苏姓师傅，安装带班经理吴姓经理，19日晚因安装问题投诉居然之家。 20日经过检查，发现在剩余的9个地板包装中发现两个包装有水泡受潮痕迹，又仔细检查地板发现数块地板边角位置膨胀翘起，说明14包地板中至少存在2包受潮泡水情况。回忆在安装时候师傅说有好多地板锁扣特别紧，还看了背面的生产日期问我何时送的货，应该是受潮后膨胀所致。扫码9个包装上的二维码显示9包地板中有3个生产日期，两个受潮的包装上条码生产日期均为2022-8-18。 同时，之前投诉的安装问题圣象安装经理电话联系并承诺提供完整质保并出具加盖公章的书面质保单，并要求消除低星评价，但圣像官方售后电话沟通表示并未承认该质保承诺，说需要反馈确认。 退一赔三是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定进行的无条件退款并赔偿三倍的惩罚性赔偿。 当经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 《侵害消费者权益行为处罚办法》详细列举了经营者不得有以下21种属于欺诈的不法行为： 2，销售失效、变质的商品; 7、在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以 次充好，以不合格商品冒充合格商品；
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