投诉嘀嗒出行处理时效慢

网友保保_8cf5b1a6

已完结

2023.12.23下的一个16:30出发的订单,司机在出发前在平台跟我联系说,改时间并明确地告知我有其他拼友,但是我上车才发现并没有拼友,只有我一个人坐车,且司机在我上车前未通过任何形式告知我拼友取消,这侵犯了的我作为消费者的知情权,并且在我明确选择不承担任何额外费用的情况下,上车后司机跟我说要平摊过路费。处于对我人身安全的考虑我没有跟司机争执。行程结束后我如实将情况告知平台客服,平台客服态度很差,没有将我的问题看清楚就给予答复,我又打平台电话,平台电话客服说让我等4-12个小时有专员跟我联系,但是12个小时就到了还没专员跟我联系,直到我打第四次电话才有专员联系我,专员来电也不积极处理问题,想用偷换概念的形式玩文字游戏把我糊弄过去,最终也没给我好好处理,而是说给我10元优惠券打发我,这变相的是引导我二次消费。

企业完结
处理结果
尊敬的嘀嗒乘客您好,您反馈的问题已与您联系,给您带来的不便敬请谅解,感谢您对嘀嗒出行的支持,如有疑问电联客服:4001630886。
解决方式
已解决
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投诉信息
嘀嗒出行 嘀嗒出行客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
49.6元
投诉编号:
96504387
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