投诉嘀嗒出行处理时效慢
网友保保_8cf5b1a6
已完结
2023.12.23下的一个16:30出发的订单,司机在出发前在平台跟我联系说,改时间并明确地告知我有其他拼友,但是我上车才发现并没有拼友,只有我一个人坐车,且司机在我上车前未通过任何形式告知我拼友取消,这侵犯了的我作为消费者的知情权,并且在我明确选择不承担任何额外费用的情况下,上车后司机跟我说要平摊过路费。处于对我人身安全的考虑我没有跟司机争执。行程结束后我如实将情况告知平台客服,平台客服态度很差,没有将我的问题看清楚就给予答复,我又打平台电话,平台电话客服说让我等4-12个小时有专员跟我联系,但是12个小时就到了还没专员跟我联系,直到我打第四次电话才有专员联系我,专员来电也不积极处理问题,想用偷换概念的形式玩文字游戏把我糊弄过去,最终也没给我好好处理,而是说给我10元优惠券打发我,这变相的是引导我二次消费。